Suppression de compte et des données
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Mghribiya et des données associées, conformément aux exigences de Google Play et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Éditeur : Ismael Dubuc, entrepreneur individuel, SIREN 939 197 554, Email : contact@mghribiya.fr
1. Supprimer votre compte depuis l'application (immédiat)
La suppression est disponible directement dans l'application, sans nous contacter :
- Ouvrez l'application Mghribiya et connectez-vous.
- Allez dans Mon compte (icône profil, en haut à droite).
- Faites défiler jusqu'à « Supprimer mon compte ».
- Confirmez.
La suppression est définitive et immédiate : votre profil et votre compte de connexion sont effacés de notre base. Il s'agit d'une suppression, pas d'une simple anonymisation.
Et votre abonnement Mghribiya+ ?
- Abonnement pris sur mghribiya.fr : il est résilié automatiquement, au moment de la suppression, sans remboursement de la période en cours. Si la résiliation échoue, votre compte n'est pas supprimé et un message vous invite à réessayer quelques minutes plus tard : vous ne pouvez pas vous retrouver sans compte avec un abonnement qui continue d'être prélevé.
- Abonnement pris sur l'App Store ou Google Play : supprimer votre compte ne l'annule pas, car seule la boutique peut le faire. L'application vous en avertit avant la confirmation. Résiliez-le vous-même, de préférence avant de supprimer votre compte, sinon il continuera d'être prélevé. Sur iPhone ou iPad : Réglages > votre nom > Abonnements > Mghribiya. Sur Android : Google Play > votre avatar > Paiements et abonnements > Abonnements > Mghribiya.
2. Demander la suppression par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application (appareil perdu, application désinstallée…), écrivez à :
contact@mghribiya.fr
en indiquant l'adresse e-mail associée à votre compte et l'objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours maximum (généralement sous 72 heures). Si vous avez un abonnement pris sur le site, nous le résilions avant de supprimer votre compte ; un abonnement App Store ou Google Play reste à résilier dans la boutique (voir la section 1).
3. Données supprimées
La suppression efface définitivement :
- votre compte et vos identifiants (adresse e-mail, mot de passe haché, identifiant utilisateur) ;
- votre progression pédagogique (mots et phrases appris, révisions, séries, succès, statistiques) ;
- vos préférences et votre pseudonyme ;
- votre présence dans le classement ;
- votre statut d'abonnement et le code partenaire éventuellement enregistré sur votre profil.
Ces données peuvent subsister jusqu'à 3 mois dans les sauvegardes de notre base, qui s'effacent d'elles-mêmes au-delà.
Les données de mesure d'audience (PostHog) ne sont reliées qu'à un identifiant aléatoire propre à l'appareil, jamais à votre compte : elles ne peuvent pas être retrouvées à partir de lui. Elles sont effacées au plus tard 12 mois après leur collecte.
4. Données éventuellement conservées
Certaines informations relatives aux paiements sont conservées hors de notre base :
- Stripe (abonnement pris sur le site) : votre fiche client et vos factures sont conservées 10 ans, durée imposée par la loi (obligation comptable, art. L123-22 du Code de commerce) ;
- RevenueCat (abonnement pris dans l'application) : l'historique de vos achats intégrés reste rattaché à votre identifiant utilisateur, qui ne correspond plus à aucun compte chez nous ;
- Apple et Google conservent leurs propres données de facturation, selon leurs politiques.
Pour toute question : contact@mghribiya.fr